Dienstleistungsmarketing : : Grundlagen – Strategien – Instrumente / / Andreas Klein.
In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines D...
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| Superior document: | Title is part of eBook package: De Gruyter DG OWV ebook Package Textbooks Economics 2024 |
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| VerfasserIn: | |
| Place / Publishing House: | München ;, Wien : : De Gruyter Oldenbourg, , [2024] ©2024 |
| Year of Publication: | 2024 |
| Language: | German |
| Series: | De Gruyter Studium
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| Online Access: | |
| Physical Description: | 1 online resource (568 p.) |
| Tags: |
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| Other title: | Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Bedeutung von Dienstleistungen -- 2 Produktion und Konsumption von Dienstleistungen -- 3 Marketingkonzeption eines Dienstleistungsanbieters -- 4 Situationsanalyse zur Bestimmung der Ausgangslage -- 5 Zielsetzungen eines Dienstleistungsanbieters -- 6 Strategische Entscheidungen im Dienstleistungsmarketing -- 7 Operative Umsetzung des Dienstleistungsmarketings -- 8 Controlling der Marktbeziehungen -- 9 Ausblick -- Literatur -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Register |
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| Summary: | In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens. |
| Format: | Mode of access: Internet via World Wide Web. |
| ISBN: | 9783110620443 9783111546155 9783111332192 |
| DOI: | 10.1515/9783110620443 |
| Access: | restricted access |
| Hierarchical level: | Monograph |
| Statement of Responsibility: | Andreas Klein. |