Praxishandbuch Digitale Bibliotheksdienstleistungen : : Strategie und Technik der Markenkommunikation / / Frauke Schade.

• Superior document: Title is part of eBook package: De Gruyter DG Plus DeG Package 2017 Part 1
• VerfasserIn: Schade, Frauke,
• MitwirkendeR: Neuer, Johannes,
• Place / Publishing House: Berlin ;, Boston : : De Gruyter Saur, , [2016]; ©2017
• Year of Publication: 2016
• Language: German
• Series: De Gruyter Reference
• Physical Description: 1 online resource (XVII, 435 p.)

Bei steigendem Wettbewerb auf dem Informations- und Medienmarkt und zunehmender Medienvielfalt müssen Bibliotheken beweisen, welchen Beitrag zur Informationsversorgung und -vermittlung sie leisten. (Digitale) Bibliotheksdienstleistungen haben Merkmale, die ihre Vermarktung herausfordernd macht. Ziel dieses Handbuchs ist es, diese Merkmale zu identifizieren und aufzuzeigen, wie Markenkommunikation Bibliotheken dabei unterstützen kann, ihr Image zu profilieren sowie die Bekanntheit und Nachfrage nach Angeboten zu steigern. Das Handbuch enthält zahlreiche Best Practice-Beispiele aus der Kommunikationspraxis der New York Public Library. Frauke Schade ist seit 2006 Professorin für Informationsmarketing, Unternehmenskommunikation und Bestandsmanagement am Department Information der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg. Zusammen mit Ursula Georgy hat sie das Praxishandbuch Bibliotheks- und Informationsmarketing (De Gruyter Saur, 2012) und mit Konrad Umlauf das Handbuch Bestandsmanagement für Öffentliche Bibliotheken (De Gruyter Saur, 2012) herausgegeben. Johannes Neuer ist seit mehr als 15 Jahren in den Bereichen Marketing, Customer Service und Digitale Medien in Deutschland und den USA tätig. Seit 2009 arbeitet er an der New York Public Library, zuletzt als Director of Digital Engagement und seit 2015 als Director of Customer Experience.

There has been an unmet need for theoretical and practical strategies and models directly relevant to market-oriented and customer-oriented digital library services. This book fills this gap, describing the basic principles and major challenges of marketing digital library services, and uses best-practice examples from academic and public libraries as well as from commercial providers.

Table of Contents

Frontmatter -- Inhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Einleitung -- Teil I. Digitale Bibliotheken und ihre Dienstleistungen -- 1. Digitale Bibliotheken -- 2. Information -- 3. Informationsdienstleistungen -- 4. Digitale Bibliotheksdienstleistungen -- 5. Besonderheiten von digitalen Bibliotheksdienstleistungen und Implikationen für die Markenkommunikation -- Literaturverzeichnis -- Zitierte Websites von Organisationen -- Teil II. Strategie und Technik der Markenkommunikation für digitale Bibliotheksdienstleistungen -- 1. Grundlagen der Markenkommunikation -- 2. Strategien der Markenkommunikation -- 3. Technik der Markenkommunikation -- 4. Johannes Neuer: Evaluation der Markenkommunikation -- Literaturverzeichnis -- Zitierte Websites -- Über die Autoren -- Index