Performance Measurement im Einzelhandel : : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene / / Verena Harrauer.

• Superior document: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien, Band 68
• VerfasserIn: Harrauer, Verena,
• Place / Publishing House: Frankfurt am Main, [Germany] : : PL Academic Research,, 2016.; ©2016
• Year of Publication: 2016
• Language: German
• Series: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien ; Band 68.
• Physical Description: 1 online resource (412 p.)
• Notes: Description based upon print version of record.

"Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag."--Verleger.

Table of Contents

Cover; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis ; Tabellenverzeichnis ; Abkürzungsverzeichnis ; 1 Einleitung ; 1.1 Herleitung der Forschungsfragen und Zielsetzung ; 1.2 Diskussion von Relevance und Rigour ; 1.2.1 Relevance der vorliegenden Problemstellung

1.2.2 Rigour der vorliegenden Problemstellung 1.3 Wissenschaftstheoretische Verortung ; 1.3.1 Entdeckung, Begründung, Verwendung ; 1.3.2 Methodische Einordnung des Projekts ; 1.4 Gang der Untersuchung ; 2 Performance Measurement - Theoretische Verortung der Begrifflichkeit; 2.1 Aufbau und Einsatz von Kennzahlen

3 Zielorientierung im Handelsmanagement-Prozess 3.1 Theoretische Verortung von Zielsetzungen ; 3.2 Rolle von Performance Kennzahlen im Informationsprozess ; 3.3 Rolle von Performance Kennzahlen in der Verwendung ; 3.3.1 Die Rolle der Entscheidungserleichterung

3.3.2 Die Rolle der Entscheidungsbeeinflussung 3.4 Kritische Reflexion und zusammenfassende Darstellung ; 4 Charakteristika und Struktur der Handelsbranche in Österreich und den USA; 4.1 Die Funktionen des Handels ; 4.2 Strukturdaten der Handelslandschaft in Österreich ; 4.3 Strukturdaten der Handelslandschaft in den USA

4.4 Zusammenspiel von Marketing Mix und PM im Handelsalltag