Total Quality Management in Theorie und Praxis : : Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis / / Jürgen Rothlauf.
In order to survive the pressures of international competition, one needs a comprehensive perspective on all entrepreneurial activities. The integrated structure of Total Quality Management (TQM) fulfills this expectation, because it pays attention to all participants along the value creation chain....
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Rothlauf, Jürgen, author. aut http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut Total Quality Management in Theorie und Praxis : Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis / Jürgen Rothlauf. 4. überarbeitete und aktualisierte Auflage München ; Wien : De Gruyter Oldenbourg, [2014] ©2014 1 online resource (685 p.) text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier text file PDF rda Frontmatter -- Vorwort -- Vorwort zur 2. Auflage -- Vorwort zur 3. Auflage -- Vorwort zur 4. Auflage -- Inhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- 1 Globale Herausforderungen -- 2 Total Quality Management als ganzheitlicher Ansatz -- 3 Zum erweiterten Qualitätsbegriff im Total Quality Management -- 4 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen von Total Quality Management -- 5 Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen von Total Quality Management -- 6 Unternehmenskultur und Unternehmensethik -- 7 Lieferantenmanagement und Total Quality Management -- 8 Prozessmanagement und Total Quality Management -- 9 Subsysteme des Total Quality Management -- 10 Zur Implementierung von TQM: Probleme – Umsetzungsschritte – Kosteneinsparpotentiale -- 11 Zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -- 12 Total Quality Management als Basis für weitergehende Managementüberlegungen -- 13 Zur Erstellung einer wissenschaftlichen Untersuchung im Rahmen von TQM unter Berücksichtigung von Praxisbeispielen -- ANHANG -- Stichwortverzeichnis -- Backmatter restricted access http://purl.org/coar/access_right/c_16ec online access with authorization star In order to survive the pressures of international competition, one needs a comprehensive perspective on all entrepreneurial activities. The integrated structure of Total Quality Management (TQM) fulfills this expectation, because it pays attention to all participants along the value creation chain. This book presents TQM in all of its facets and varieties. Wer im internationalen Wettbewerb bestehen möchte, für den ist eine umfassende Sichtweise auf alle unternehmerischen Aktivitäten unerlässlich. Das ganzheitlich ausgerichtete Total Quality Management (TQM) erfüllt diesen Anspruch, denn es bezieht alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette mit ein.In dieses Buch fließen Ergebnisse aus wissenschaftlichen Untersuchungen ein, die zu den TQM-Teilbereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerde- und Ideenmanagement oder European Quality Award in mehr als 140 Unternehmen durchgeführt wurden – darunter Airbus, Rügenwalder Mühle, Siemens, Duravit, Daimler, Lufthansa, Datev, Boehringer, Duravit, Pfleiderer, ArabellaSheraton Grand Hotel und Scandlines.Auf die unterschiedlichsten unternehmerischen Herausforderungen gibt dieses Buch eine wissenschaftlich fundierte, aber vor allem auch praxisorientierte Antwort. Darüber hinaus werden unternehmeskulturelle und unternehmensethische Fragestellungen thematisiert. Mode of access: Internet via World Wide Web. In German. Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 29. Nov 2021) Total quality management. 7-S- Modell. EFQM. Just in Time. Kaizen. Six Sigma. BUSINESS & ECONOMICS / Management. bisacsh 7S model, EFQM, Just in Time, Kaizen, Six Sigma. Rothlauf, Jürgen, contributor. ctb https://id.loc.gov/vocabulary/relators/ctb Title is part of eBook package: De Gruyter DGBA Business and Economics 2000 - 2014 9783110635737 ZDB-23-GBE Title is part of eBook package: De Gruyter EBOOK PACKAGE Complete Package 2014 9783110369526 ZDB-23-DGG Title is part of eBook package: De Gruyter EBOOK PACKAGE Economics, Business 2014 9783110369649 ZDB-23-DBV EPUB 9783110373783 print 9783486763799 https://doi.org/10.1524/9783110353440 https://www.degruyter.com/isbn/9783110353440 Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783110353440/original |
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