Kundendienst-Management : Entwicklungsstand und Entscheidungsprobleme der Kundendienstpolitik
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem Hintergrund gesättigter Märkte, differenzierter Kundenbedürfnisse und verstärktem Konkurrenzdruck zu sehen. Das Angebot an Kundendienstleistungen ist zu einem wesentlichen Kaufentscheidungsfaktor gewo...
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| Superior document: | Schriften zu Marketing und Management |
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| Year of Publication: | 2018 |
| Language: | German |
| Series: | Schriften zu Marketing und Management
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| Physical Description: | 1 electronic resource (319 p.) |
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