Calidad a sangre fría / / compiladora: Daniela Flórez González.

• TeilnehmendeR: Flórez González, Daniela,
• Place / Publishing House: Medellín : : Universidad Católica Luis Amigó,, 2020.
• Year of Publication: 2020
• Language: Spanish
• Physical Description: 1 electronic resource (148 p.)

Calidad a sangre fría resalta la importancia de la noción de calidad, desde diferentes perspectivas, en sectores como el empresarial y el educativo. Conformado por siete capítulos de diversos autores, el texto da cuenta de que dicho concepto es un elemento determinante en los procesos organizacionales, impactando y permitiendo la prestación de un servicio eficaz; en cuanto al sector educativo, los autores centran su discurso en el proceso de formación-calidad-aprendizaje y hacen énfasis en lo imprescindible que son para esta triada factores como el papel del docente, la apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación, la inclusión y la interculturalidad. La publicación subraya, además, lo imperioso de que la ciencia, como medio para el alcance de la calidad, no deje atrás la sociedad, la cultura y la interacción.