Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : : Eine Praxiseinführung / / Doreen Siegfried, Sebastian Johannes Nix.
Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstle...
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Siegfried, Doreen, author. aut http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : Eine Praxiseinführung / Doreen Siegfried, Sebastian Johannes Nix. Berlin ; Boston : De Gruyter Saur, [2013] ©2014 1 online resource (185 p.) text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier text file PDF rda Praxiswissen , 2193-0198 Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- Verwendete Marginalien -- Einleitung -- 1. Grundlagen -- 2. Informationsquellen und Untersuchungsdesign -- 3. Auswahlverfahren für Stichproben -- 4. Erhebungstechniken -- 5. Datenaufbereitung und -auswertung -- 6. Schlusswort -- 7. Weiterführende Informationen -- 8. Anhang -- Über die Autoren restricted access http://purl.org/coar/access_right/c_16ec online access with authorization star Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). This volume presents practical examples to impart fundamental knowledge about the application of market research instruments in actual library practice. The focus is on applying methods and scenarios that are targeted at optimizing or expanding user-related services. The range of applications includes customer satisfaction surveys and questionnaire-based inquiries about the information behavior of library users, and a discussion of “mystery shopping” as a building block for systematic quality management. In addition, it discusses usability testing for library websites and the use of online research tools (e.g. catalogues, local portals). Issued also in print. Mode of access: Internet via World Wide Web. In German. Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 28. Feb 2023) Information behavior Research. Libraries Evaluation. Library Web sites Testing. Library users Attitudes. Online information services Use studies. Public services (Libraries) Evaluation. Bibliothek. Marktforschung. Qualitätsmanagement. LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General. bisacsh Market research. libraries. quality management. Nix, Sebastian Johannes, author. aut http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut Title is part of eBook package: De Gruyter DGBA Library Information Science 2000 - 2014 9783110636246 ZDB-23-GLI Title is part of eBook package: De Gruyter E-BOOK GESAMTPAKET / COMPLETE PACKAGE 2013 9783110317350 ZDB-23-DGG Title is part of eBook package: De Gruyter E-BOOK PAKET BIBLIOTHEKSWESEN, INFO UND DOKUMENTATION 2013 9783110317213 ZDB-23-DGB print 9783110276237 https://doi.org/10.1515/9783110276305 https://www.degruyter.com/isbn/9783110276305 Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783110276305/original |
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