Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí.
Saved in:
| : | |
|---|---|
| TeilnehmendeR: | |
| Place / Publishing House: | Brno : : Masaryk University,, 2020. {copy}2020. |
| Year of Publication: | 2020 |
| Edition: | 1st ed. |
| Language: | English |
| Online Access: | |
| Physical Description: | 1 online resource (141 pages) |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| id |
5006913577 |
|---|---|
| ctrlnum |
(MiAaPQ)5006913577 (Au-PeEL)EBL6913577 (OCoLC)1305845477 |
| collection |
bib_alma |
| record_format |
marc |
| spelling |
Klapalová, Alena. Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. 1st ed. Brno : Masaryk University, 2020. {copy}2020. 1 online resource (141 pages) text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier Intro -- Obsah -- 1 Úvod -- 2 Literární rešerše -- 2.1 Výkonnost podniku -- 2.2 Spokojenost zákazníka -- 2.3 Kvalita a řízení kvality -- 2.4 Zpětné toky -- 2.5 Znalosti a znalostní management -- 2.6 Inovace a řízení inovací -- 3 Metodologie -- 3.1 Dotazník -- 3.2 Statistické metody -- 3.3 Zkoumané faktory a veličiny -- 3.3.1 Výkonnost podniku -- 3.3.2 Spokojenost zákazníka -- 3.3.3 Kvalita a řízení kvality -- 3.3.4 Zpětné toky -- 3.3.5 Znalosti a znalostní management -- 3.3.6 Inovace a řízení inovací -- 3.4 Konceptuální model -- 3.5 Výzkumný vzorek -- 4 Výsledky -- 4.1 Výkonnost podniku -- 4.2 Spokojenost zákazníka -- 4.3 Kvalita a řízení kvality -- 4.4 Zpětné toky -- 4.5 Znalosti a znalostní management -- 4.6 Inovace a řízení inovací -- 4.7 Modely výkonnosti -- 4.7.1 Model výkonnosti vycházející z ROA ve vztahu k průměru odvětví -- 4.7.2 Model výkonnosti vycházející z růstu ROA -- 4.7.3 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s konkurencí -- 4.7.4 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s předchozím obdobím -- 5 Diskuse -- 6 Závěr -- Shrnutí -- Summary -- Použitá literatura -- Přílohy -- Dotazník -- Základní analýza celkového datového souboru. Description based on publisher supplied metadata and other sources. Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2024. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries. Electronic books. Suchánek, Petr. Škapa, Radoslav. Print version: Klapalová, Alena Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí Brno : Masaryk University,c2020 9788021096479 ProQuest (Firm) https://ebookcentral.proquest.com/lib/oeawat/detail.action?docID=6913577 Click to View |
| language |
English |
| format |
eBook |
| author |
Klapalová, Alena. |
| spellingShingle |
Klapalová, Alena. Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. Intro -- Obsah -- 1 Úvod -- 2 Literární rešerše -- 2.1 Výkonnost podniku -- 2.2 Spokojenost zákazníka -- 2.3 Kvalita a řízení kvality -- 2.4 Zpětné toky -- 2.5 Znalosti a znalostní management -- 2.6 Inovace a řízení inovací -- 3 Metodologie -- 3.1 Dotazník -- 3.2 Statistické metody -- 3.3 Zkoumané faktory a veličiny -- 3.3.1 Výkonnost podniku -- 3.3.2 Spokojenost zákazníka -- 3.3.3 Kvalita a řízení kvality -- 3.3.4 Zpětné toky -- 3.3.5 Znalosti a znalostní management -- 3.3.6 Inovace a řízení inovací -- 3.4 Konceptuální model -- 3.5 Výzkumný vzorek -- 4 Výsledky -- 4.1 Výkonnost podniku -- 4.2 Spokojenost zákazníka -- 4.3 Kvalita a řízení kvality -- 4.4 Zpětné toky -- 4.5 Znalosti a znalostní management -- 4.6 Inovace a řízení inovací -- 4.7 Modely výkonnosti -- 4.7.1 Model výkonnosti vycházející z ROA ve vztahu k průměru odvětví -- 4.7.2 Model výkonnosti vycházející z růstu ROA -- 4.7.3 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s konkurencí -- 4.7.4 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s předchozím obdobím -- 5 Diskuse -- 6 Závěr -- Shrnutí -- Summary -- Použitá literatura -- Přílohy -- Dotazník -- Základní analýza celkového datového souboru. |
| author_facet |
Klapalová, Alena. Suchánek, Petr. Škapa, Radoslav. |
| author_variant |
a k ak |
| author2 |
Suchánek, Petr. Škapa, Radoslav. |
| author2_variant |
p s ps r š rš |
| author2_role |
TeilnehmendeR TeilnehmendeR |
| author_sort |
Klapalová, Alena. |
| title |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_full |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_fullStr |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_full_unstemmed |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_auth |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_new |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| title_sort |
výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| publisher |
Masaryk University, |
| publishDate |
2020 |
| physical |
1 online resource (141 pages) |
| edition |
1st ed. |
| contents |
Intro -- Obsah -- 1 Úvod -- 2 Literární rešerše -- 2.1 Výkonnost podniku -- 2.2 Spokojenost zákazníka -- 2.3 Kvalita a řízení kvality -- 2.4 Zpětné toky -- 2.5 Znalosti a znalostní management -- 2.6 Inovace a řízení inovací -- 3 Metodologie -- 3.1 Dotazník -- 3.2 Statistické metody -- 3.3 Zkoumané faktory a veličiny -- 3.3.1 Výkonnost podniku -- 3.3.2 Spokojenost zákazníka -- 3.3.3 Kvalita a řízení kvality -- 3.3.4 Zpětné toky -- 3.3.5 Znalosti a znalostní management -- 3.3.6 Inovace a řízení inovací -- 3.4 Konceptuální model -- 3.5 Výzkumný vzorek -- 4 Výsledky -- 4.1 Výkonnost podniku -- 4.2 Spokojenost zákazníka -- 4.3 Kvalita a řízení kvality -- 4.4 Zpětné toky -- 4.5 Znalosti a znalostní management -- 4.6 Inovace a řízení inovací -- 4.7 Modely výkonnosti -- 4.7.1 Model výkonnosti vycházející z ROA ve vztahu k průměru odvětví -- 4.7.2 Model výkonnosti vycházející z růstu ROA -- 4.7.3 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s konkurencí -- 4.7.4 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s předchozím obdobím -- 5 Diskuse -- 6 Závěr -- Shrnutí -- Summary -- Použitá literatura -- Přílohy -- Dotazník -- Základní analýza celkového datového souboru. |
| isbn |
9788021096486 9788021096479 |
| genre |
Electronic books. |
| genre_facet |
Electronic books. |
| url |
https://ebookcentral.proquest.com/lib/oeawat/detail.action?docID=6913577 |
| illustrated |
Not Illustrated |
| oclc_num |
1305845477 |
| work_keys_str_mv |
AT klapalovaalena vykonnostpodnikuvkontextuspokojenostizakaznikazpetnychtokukvalityinovaciaznalosti AT suchanekpetr vykonnostpodnikuvkontextuspokojenostizakaznikazpetnychtokukvalityinovaciaznalosti AT skaparadoslav vykonnostpodnikuvkontextuspokojenostizakaznikazpetnychtokukvalityinovaciaznalosti |
| status_str |
n |
| ids_txt_mv |
(MiAaPQ)5006913577 (Au-PeEL)EBL6913577 (OCoLC)1305845477 |
| carrierType_str_mv |
cr |
| is_hierarchy_title |
Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| author2_original_writing_str_mv |
noLinkedField noLinkedField |
| marc_error |
Info : MARC8 translation shorter than ISO-8859-1, choosing MARC8. --- [ 856 : z ] |
| _version_ |
1792331061602025472 |
| fullrecord |
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03021nam a22003853i 4500</leader><controlfield tag="001">5006913577</controlfield><controlfield tag="003">MiAaPQ</controlfield><controlfield tag="005">20240229073845.0</controlfield><controlfield tag="006">m o d | </controlfield><controlfield tag="007">cr cnu||||||||</controlfield><controlfield tag="008">240229s2020 xx o ||||0 eng d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9788021096486</subfield><subfield code="q">(electronic bk.)</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="z">9788021096479</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(MiAaPQ)5006913577</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(Au-PeEL)EBL6913577</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1305845477</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">MiAaPQ</subfield><subfield code="b">eng</subfield><subfield code="e">rda</subfield><subfield code="e">pn</subfield><subfield code="c">MiAaPQ</subfield><subfield code="d">MiAaPQ</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Klapalová, Alena.</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí.</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1st ed.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Brno :</subfield><subfield code="b">Masaryk University,</subfield><subfield code="c">2020.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">{copy}2020.</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 online resource (141 pages)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">text</subfield><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">computer</subfield><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">online resource</subfield><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Intro -- Obsah -- 1 Úvod -- 2 Literární rešerše -- 2.1 Výkonnost podniku -- 2.2 Spokojenost zákazníka -- 2.3 Kvalita a řízení kvality -- 2.4 Zpětné toky -- 2.5 Znalosti a znalostní management -- 2.6 Inovace a řízení inovací -- 3 Metodologie -- 3.1 Dotazník -- 3.2 Statistické metody -- 3.3 Zkoumané faktory a veličiny -- 3.3.1 Výkonnost podniku -- 3.3.2 Spokojenost zákazníka -- 3.3.3 Kvalita a řízení kvality -- 3.3.4 Zpětné toky -- 3.3.5 Znalosti a znalostní management -- 3.3.6 Inovace a řízení inovací -- 3.4 Konceptuální model -- 3.5 Výzkumný vzorek -- 4 Výsledky -- 4.1 Výkonnost podniku -- 4.2 Spokojenost zákazníka -- 4.3 Kvalita a řízení kvality -- 4.4 Zpětné toky -- 4.5 Znalosti a znalostní management -- 4.6 Inovace a řízení inovací -- 4.7 Modely výkonnosti -- 4.7.1 Model výkonnosti vycházející z ROA ve vztahu k průměru odvětví -- 4.7.2 Model výkonnosti vycházející z růstu ROA -- 4.7.3 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s konkurencí -- 4.7.4 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s předchozím obdobím -- 5 Diskuse -- 6 Závěr -- Shrnutí -- Summary -- Použitá literatura -- Přílohy -- Dotazník -- Základní analýza celkového datového souboru.</subfield></datafield><datafield tag="588" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Description based on publisher supplied metadata and other sources.</subfield></datafield><datafield tag="590" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2024. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries. </subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Electronic books.</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Suchánek, Petr.</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Škapa, Radoslav.</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Print version:</subfield><subfield code="a">Klapalová, Alena</subfield><subfield code="t">Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí</subfield><subfield code="d">Brno : Masaryk University,c2020</subfield><subfield code="z">9788021096479</subfield></datafield><datafield tag="797" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">ProQuest (Firm)</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://ebookcentral.proquest.com/lib/oeawat/detail.action?docID=6913577</subfield><subfield code="z">Click to View</subfield></datafield></record></collection> |