Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí.
Saved in:
| : | |
|---|---|
| TeilnehmendeR: | |
| Place / Publishing House: | Brno : : Masaryk University,, 2020. {copy}2020. |
| Year of Publication: | 2020 |
| Edition: | 1st ed. |
| Language: | English |
| Online Access: | |
| Physical Description: | 1 online resource (141 pages) |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03021nam a22003853i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 5006913577 | ||
| 003 | MiAaPQ | ||
| 005 | 20240229073845.0 | ||
| 006 | m o d | | ||
| 007 | cr cnu|||||||| | ||
| 008 | 240229s2020 xx o ||||0 eng d | ||
| 020 | |a 9788021096486 |q (electronic bk.) | ||
| 020 | |z 9788021096479 | ||
| 035 | |a (MiAaPQ)5006913577 | ||
| 035 | |a (Au-PeEL)EBL6913577 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1305845477 | ||
| 040 | |a MiAaPQ |b eng |e rda |e pn |c MiAaPQ |d MiAaPQ | ||
| 100 | 1 | |a Klapalová, Alena. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí. |
| 250 | |a 1st ed. | ||
| 264 | 1 | |a Brno : |b Masaryk University, |c 2020. | |
| 264 | 4 | |c {copy}2020. | |
| 300 | |a 1 online resource (141 pages) | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a computer |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online resource |b cr |2 rdacarrier | ||
| 505 | 0 | |a Intro -- Obsah -- 1 Úvod -- 2 Literární rešerše -- 2.1 Výkonnost podniku -- 2.2 Spokojenost zákazníka -- 2.3 Kvalita a řízení kvality -- 2.4 Zpětné toky -- 2.5 Znalosti a znalostní management -- 2.6 Inovace a řízení inovací -- 3 Metodologie -- 3.1 Dotazník -- 3.2 Statistické metody -- 3.3 Zkoumané faktory a veličiny -- 3.3.1 Výkonnost podniku -- 3.3.2 Spokojenost zákazníka -- 3.3.3 Kvalita a řízení kvality -- 3.3.4 Zpětné toky -- 3.3.5 Znalosti a znalostní management -- 3.3.6 Inovace a řízení inovací -- 3.4 Konceptuální model -- 3.5 Výzkumný vzorek -- 4 Výsledky -- 4.1 Výkonnost podniku -- 4.2 Spokojenost zákazníka -- 4.3 Kvalita a řízení kvality -- 4.4 Zpětné toky -- 4.5 Znalosti a znalostní management -- 4.6 Inovace a řízení inovací -- 4.7 Modely výkonnosti -- 4.7.1 Model výkonnosti vycházející z ROA ve vztahu k průměru odvětví -- 4.7.2 Model výkonnosti vycházející z růstu ROA -- 4.7.3 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s konkurencí -- 4.7.4 Model výkonnosti vycházející ze ziskovosti ve srovnání s předchozím obdobím -- 5 Diskuse -- 6 Závěr -- Shrnutí -- Summary -- Použitá literatura -- Přílohy -- Dotazník -- Základní analýza celkového datového souboru. | |
| 588 | |a Description based on publisher supplied metadata and other sources. | ||
| 590 | |a Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2024. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries. | ||
| 655 | 4 | |a Electronic books. | |
| 700 | 1 | |a Suchánek, Petr. | |
| 700 | 1 | |a Škapa, Radoslav. | |
| 776 | 0 | 8 | |i Print version: |a Klapalová, Alena |t Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí |d Brno : Masaryk University,c2020 |z 9788021096479 |
| 797 | 2 | |a ProQuest (Firm) | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://ebookcentral.proquest.com/lib/oeawat/detail.action?docID=6913577 |z Click to View |