Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte.

Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte.

Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Pro­jekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unters...

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Bulander, Rebecca.
Year of Publication:2008
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