Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte.
Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unters...
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| Year of Publication: | 2008 |
| Language: | German |
| Physical Description: | 1 electronic resource (XIII, 329 p.) |
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