Wir verstehen uns : : Neue Ideen für das Miteinander der Generationen / / Frank von Pablocki, Mercedes Stiller.

• Superior document: Title is part of eBook package: De Gruyter DG Plus PP Package 2020 Part 2
• VerfasserIn: Stiller, Mercedes,; von Pablocki, Frank,
• Place / Publishing House: Hannover : : Vincentz Network, , [2021]; ©2020
• Year of Publication: 2021
• Language: German
• Physical Description: 1 online resource (168 p.)

Wie ist es um das Miteinander und die Kommunikation in Ihrer Einrichtung bestellt? Und was ist zu tun, um miteinander im Gespräch zu bleiben, Interessenkonflikte konstruktiv zu klären und die Zufriedenheit zu stärken? Das Handbuch bringt den „Drahtseilakt“, der in vielen stationären Einrichtungen Tag für Tag zu bewältigen ist, anschaulich auf den Punkt. Fünf Protagonisten aus verschiedenen Generationen - Bewohner, Angehörige, Pflegedienstleiter, Pflegekraft und Auszubildende - betrachten Meinungsverschiedenheiten und Beschwerden aus verschiedensten Blickwinkeln. Dies führt zu neuen Lösungen und positiven Auswirkungen auf das Miteinander. Außerdem beleuchtet das Autorenteam die zentralen Prozessschritte - vom Erstgespräch über den Aufnahmeprozess bis zur Integrationsphase. Profitieren Sie von neuen Ideen für ein reibungsloseres Miteinander im Pflegealltag, besseres Beschwerdemanagement und fachlichen Austausch.

Table of Contents

Frontmatter -- Inhalt -- Einleitung -- Der Generationswandel in der stationären Altenhilfe -- Die fünf Protagonisten und ihre Merkmale -- Ein Persönlichkeitsmodell als Erklärungsmuster -- Vom Erstkontakt bis zur Neuaufnahme -- Der Einzug des Bewohners – Die Integration in ein System -- Die Versorgung des Bewohners – Die Geduld und die Möglichkeiten -- Die Betreuung – Das Angebot zum Mensch sein -- Wenn es einmal schiefgeht – Das Beschwerdemanagement -- Die Macht kommt von oben? – Führung und Persönlichkeit -- Der fachliche Austausch – Wenn es einmal hakt -- Die Personalentwicklung anhand von Persönlichkeitsprofilen -- Das Unternehmen auf die Interessensgruppen ausrichten -- Zusammenfassung und Ausblick -- Anhang