Kundenzufriedenheit im Tourismus : : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche / / Christian Dehner, Axel Dreyer.
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Dreyer, Axel, author. aut http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche / Christian Dehner, Axel Dreyer. unwesentlich veränderte Auflage Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2010] ©2003 1 online resource (200 p.) text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier text file PDF rda Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit , 2190-2909 Front Matter -- Teil A: Einführung -- Teil B: Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Teil C: Sicherung und Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Back Matter restricted access http://purl.org/coar/access_right/c_16ec online access with authorization star Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Issued also in print. Mode of access: Internet via World Wide Web. In German. Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 28. Feb 2023) Consumer satisfaction. Hotel management. Tourism Case studies. Beschwerdemanagement. Dienstleistungsqualität. Gastronomie. Hotelführung. Kundenbindung. BUSINESS & ECONOMICS / Economics / General. bisacsh Dehner, Christian, author. aut http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut Title is part of eBook package: De Gruyter DGBA Business and Economics 2000 - 2014 9783110635737 ZDB-23-GBE print 9783486273502 https://doi.org/10.1524/9783486700558 https://www.degruyter.com/isbn/9783486700558 Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783486700558/original |
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