Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales
This book is an adaptation of a research presented at the Andean University of Cusco whose objective was to determine the work attitude of administrative staff and user satisfaction. Which allowed to propose a plan to improve the quality of service of the Provincial Municipality of La Convention Qui...
Saved in:
: | |
---|---|
TeilnehmendeR: | |
Year of Publication: | 2022 |
Language: | Spanish |
Physical Description: | 1 electronic resource (96 p.) |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
id |
993560458904498 |
---|---|
ctrlnum |
(CKB)5690000000033028 (oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/92199 (EXLCZ)995690000000033028 |
collection |
bib_alma |
record_format |
marc |
spelling |
Cotrado, Sheylla auth Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales Puno Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú 2022 1 electronic resource (96 p.) text rdacontent computer rdamedia online resource rdacarrier Open access Unrestricted online access star This book is an adaptation of a research presented at the Andean University of Cusco whose objective was to determine the work attitude of administrative staff and user satisfaction. Which allowed to propose a plan to improve the quality of service of the Provincial Municipality of La Convention Quillabamba Cusco 2019. In the investigation the hypothesis was raised: the relationship that exists between work attitude of the administrative staff and user satisfaction of the Provincial Municipality of the Quillabamba Cusco 2019 Convention. It is positive, the more positive appreciation the methodology that was assumed is the analytical deductive corresponding to: Type: cross-sectional research, Level: Descriptive-correlational, Design: M = Ox r Oy. Where: M = Sample O = Observation x = positive appreciation of 168 administrative services of the municipality and user satisfaction of a population: 9745 users whose sample is 347 users. The final conclusion allowed to explain the connection of the work attitude of the administrative staff and user satisfaction of the Provincial Municipality of Quillabamba - Cusco 2019 Este libro es una adaptación de una investigación presentada en la Universidad Andina del Cusco cuyo objetivo fue determinar la actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario. El cual permitió proponer un plan de mejora de la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de La Convención Quillabamba Cusco 2019. En la investigación se planteó la hipótesis: la relación que existe entre actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de La Convención Quillabamba Cusco 2019. Es positivo, a mayor apreciación positiva la metodología que se asumió es el deductivo analítico corresponde al: Tipo: de investigación transversal, Nivel: Descriptivo-correlacional, Diseño: M = Ox r Oy. Donde: M = Muestra O = Observación x = apreciación positiva de 168 servicios administrativos de la municipalidad y satisfacción del usuario de una población: 9745 usuarios cuya muestra es 347 usuarios. La conclusión final permitió explicar, la correlación de la actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Quillabamba - Cusco 2019 Spanish Peru fast (OCoLC)fst01205190 Society & social sciences bicssc actitud apreciación atención calidad laboral municipio usuario 612-50-6906-0 Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú. issuing body. Marcavillaca, Alfredo auth |
language |
Spanish |
format |
eBook |
author |
Cotrado, Sheylla |
spellingShingle |
Cotrado, Sheylla Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
author_facet |
Cotrado, Sheylla Marcavillaca, Alfredo Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú. |
author_variant |
s c sc |
author2 |
Marcavillaca, Alfredo Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú. |
author2_variant |
a m am |
author2_role |
TeilnehmendeR |
author_sort |
Cotrado, Sheylla |
title |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_full |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_fullStr |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_full_unstemmed |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_auth |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_new |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
title_sort |
actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
publisher |
Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú |
publishDate |
2022 |
physical |
1 electronic resource (96 p.) |
isbn |
612-50-6906-0 |
callnumber-first |
J - Political Science |
callnumber-subject |
JL - Canada and Central America |
callnumber-label |
JL3440 |
callnumber-sort |
JL 43440 |
geographic |
Peru fast (OCoLC)fst01205190 |
geographic_facet |
Peru |
illustrated |
Not Illustrated |
dewey-hundreds |
300 - Social sciences |
dewey-tens |
350 - Public administration & military science |
dewey-ones |
351 - Public administration |
dewey-full |
351.85 |
dewey-sort |
3351.85 |
dewey-raw |
351.85 |
dewey-search |
351.85 |
work_keys_str_mv |
AT cotradosheylla actitudlaboraldelpersonaladministrativoysatisfacciondelusuarioenentidadesgubernamentales AT institutouniversitariodeinnovacioncienciaytecnologiainudiperu actitudlaboraldelpersonaladministrativoysatisfacciondelusuarioenentidadesgubernamentales AT marcavillacaalfredo actitudlaboraldelpersonaladministrativoysatisfacciondelusuarioenentidadesgubernamentales |
status_str |
n |
ids_txt_mv |
(CKB)5690000000033028 (oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/92199 (EXLCZ)995690000000033028 |
is_hierarchy_title |
Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales |
author2_original_writing_str_mv |
noLinkedField noLinkedField |
_version_ |
1796651924734345216 |
fullrecord |
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03727nam-a2200433z--4500</leader><controlfield tag="001">993560458904498</controlfield><controlfield tag="005">20230717213936.0</controlfield><controlfield tag="006">m o d </controlfield><controlfield tag="007">cr|mn|---annan</controlfield><controlfield tag="008">202209s2022 xx |||||o ||| 0|spa d</controlfield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.35622/inudi.b.018</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(CKB)5690000000033028</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/92199</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(EXLCZ)995690000000033028</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">spa</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">JL3440</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">351.85</subfield><subfield code="2">22</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Cotrado, Sheylla</subfield><subfield code="4">auth</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario en entidades gubernamentales</subfield></datafield><datafield tag="260" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Puno</subfield><subfield code="b">Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú</subfield><subfield code="c">2022</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 electronic resource (96 p.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">text</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">computer</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">online resource</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="506" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Open access</subfield><subfield code="f">Unrestricted online access</subfield><subfield code="2">star</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">This book is an adaptation of a research presented at the Andean University of Cusco whose objective was to determine the work attitude of administrative staff and user satisfaction. Which allowed to propose a plan to improve the quality of service of the Provincial Municipality of La Convention Quillabamba Cusco 2019. In the investigation the hypothesis was raised: the relationship that exists between work attitude of the administrative staff and user satisfaction of the Provincial Municipality of the Quillabamba Cusco 2019 Convention. It is positive, the more positive appreciation the methodology that was assumed is the analytical deductive corresponding to: Type: cross-sectional research, Level: Descriptive-correlational, Design: M = Ox r Oy. Where: M = Sample O = Observation x = positive appreciation of 168 administrative services of the municipality and user satisfaction of a population: 9745 users whose sample is 347 users. The final conclusion allowed to explain the connection of the work attitude of the administrative staff and user satisfaction of the Provincial Municipality of Quillabamba - Cusco 2019</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Este libro es una adaptación de una investigación presentada en la Universidad Andina del Cusco cuyo objetivo fue determinar la actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario. El cual permitió proponer un plan de mejora de la calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de La Convención Quillabamba Cusco 2019. En la investigación se planteó la hipótesis: la relación que existe entre actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de La Convención Quillabamba Cusco 2019. Es positivo, a mayor apreciación positiva la metodología que se asumió es el deductivo analítico corresponde al: Tipo: de investigación transversal, Nivel: Descriptivo-correlacional, Diseño: M = Ox r Oy. Donde: M = Muestra O = Observación x = apreciación positiva de 168 servicios administrativos de la municipalidad y satisfacción del usuario de una población: 9745 usuarios cuya muestra es 347 usuarios. La conclusión final permitió explicar, la correlación de la actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Quillabamba - Cusco 2019</subfield></datafield><datafield tag="546" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Spanish</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Peru</subfield><subfield code="2">fast</subfield><subfield code="0">(OCoLC)fst01205190</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Society & social sciences</subfield><subfield code="2">bicssc</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">actitud</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">apreciación</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">atención</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">calidad laboral</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">municipio</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">usuario</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1=" " ind2=" "><subfield code="z">612-50-6906-0</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú.</subfield><subfield code="e">issuing body.</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Marcavillaca, Alfredo</subfield><subfield code="4">auth</subfield></datafield><datafield tag="906" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">BOOK</subfield></datafield><datafield tag="ADM" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">2023-07-18 05:49:56 Europe/Vienna</subfield><subfield code="f">system</subfield><subfield code="c">marc21</subfield><subfield code="a">2022-10-01 21:41:45 Europe/Vienna</subfield><subfield code="g">false</subfield></datafield><datafield tag="AVE" ind1=" " ind2=" "><subfield code="i">DOAB Directory of Open Access Books</subfield><subfield code="P">DOAB Directory of Open Access Books</subfield><subfield code="x">https://eu02.alma.exlibrisgroup.com/view/uresolver/43ACC_OEAW/openurl?u.ignore_date_coverage=true&portfolio_pid=5340287420004498&Force_direct=true</subfield><subfield code="Z">5340287420004498</subfield><subfield code="b">Available</subfield><subfield code="8">5340287420004498</subfield></datafield></record></collection> |