Modernisation des services publics et management social en France et en Allemagne / Leo Kißler, René Lasserre, Marie-Hélène Pautrat
En Allemagne comme en France, le service public est confronté au défi de la modernisation sous la pression de multiples facteurs : consolidation des budgets publics, mise en concurrence et dérégulation des services d'intérêt général à l'échelle européenne, évolution des attentes des usager...
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